Bir Talep Ekle
Destek Bölümüne bir yardım talebi gönder.

 
 

Mevcut Talepleri Görüntüle
Talebinizi görüntüleyin.

 
Sitenizin yönetim panelinde sağ üst bölümdeki “Destek Sistemi” butonuna tıklayarak kolayca bu sayfaya ulaşabilirsiniz.

Lütfen destek taleplerinizi sadece bu site üzerinden iletiniz.

Telefon ve mail ile destek talebi kabul edilmemektedir.

Site üzerinden ileteceğiniz sistemsel problemleriniz 1 iş günü içerisinde. Sitenize bağlı özel istekleriniz ise 3 işgünü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Yaşadığınız sorunu yada isteğinizi lütfen detaylıca açıklayınız. Gerekirse görsel yada diğer ek dosyalar iletebilirsiniz.

Aşağıda RGS Yazılım tarafından sağlanan hizmetler ve sitenizin sizin tarafınızdan yönetilmesi gereken bölümleri belirtilmiştir. Sizin tarafınızdan yönetilmesi gereken bölümler destek ekibimiz tarafından yapılamaktadır.Tüm eğitimler ücretsizdir. İhtiyaç duyduğunuz taktirde bu bölümlerin yönetimi ile ilgili ek eğitim talebinde bulunabilirsiniz.

RGS Yazılım size aşağıdakileri hizmetleri sağlamaktadır;

  • RGS Yazılım e-ticaret paketinin kullanımı ve kurulumu için gereken işlemler sitenizin sorunsuz olarak çalışır durumda tutulması.
  • Sitenizde ve yönetim panelinde oluşabilecek sistem kaynaklı problemlerin giderilmesi
  • Sitenizde ve yönetim panelinde oluşabilecek kullanıcı kaynaklı problemlerin giderilmesi
  • Sitenin yönetilmesi için gerekli bilgi desteği ve eğitimler

Site sahibi tarafından gerçekleştirilmesi gereken işlevler;

  • Genel site ayarlarının düzenlenmesi .(Varsayılan ayarlar RGS Yazılım tarafından yapılacaktır)
  • Ürün bilgileri, Ürün kategorileri, Markalar, Ürün özellik ve seçenekleri gibi bölümlerin yönetilmesi
  • Ürünler ile ilgili düzenlenebilecek kampanya ve indirim tanımlamaları ile puan ve indirim çekleri gibi bölümlerin yönetimi
  • Tema ile gelenler dışındaki tüm görseller, sipariş takibi ve yönetimi
  • Sitedeki makale, haber, yorum, iletişim mesajları gibi içeriklerin yönetimi
  • Müşteri bilgilerinin takibi
  • Kargo fiyat ve tanımlarının ihtiyaca göre yeniden düzenlenmesi (İlk konfigürasyon RGS Yazılım tarafından yapılacaktır)
  • Ödeme modülleri ile ilgili bazı parametrelerin ve vade oranlarının ihtiyaca göre yeniden düzenlenmesi (İlk konfigürasyon RGS Yazılım tarafından yapılacaktır)
  • Alınmış ek entegrasyon modüllerinin yönetimi
  • Fatura ve Email şablonlarının düzenlenmesi (Standart kalıplar sistem ile birlikte gelmektedir.)
  • Detaylı sistem ayarlarının düzenlenmesi ve yönetimi (Sipariş durumlar, İade parametreleri,kdv oranları,kullanıcı gruplar vs.)
  • Sitedeki bölümlerin yerleşimleri ile ilgili opsiyonel değişikliklerin gerçekleştirilmesi.(Sol bölümdeki öğelerin sıralamasının değiştirilmesi gibi)

Sitenizin yönetim paneli ile ilgili eğitimler firmamız tarafından ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Bunun için ofisimize gelebileceğiniz gibi dilerseniz internet üzerinden ve telefon ile destek alabilirsiniz.

Yönetim Paneline Git